삼성화재 고객센터

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삼성화재 고객센터 전화번호 1588 – 5114 전국지점/영업점안내(바로가기), 보험청구서류, 사고접수 보험대출 다이렉트 자동차보험 사고보험금 운전자보험 어린이보험 태아보험 상담원 단축번호 내선번호 ARS 콜센터 운영시간 영업시간에 대해 정리해보겠습니다.

삼성화재 고객센터에서는 삼성화재의 보험상품에 가입한 고객들과 예비고객이 보험에 관련된 전반적인 서비스를 이용할 수 있습니다. 이와 마찬가지로 모바일 앱 ‘삼성화재’ 나 대표번호 ARS를 통해서도 같은 서비스를 이용할 수 있습니다.

삼성화재 고객센터 자세한 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다!

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삼성화재 고객센터 전화번호 단축번호 내선번호 ARS 콜센터 운영시간 영업시간

<고객센터 전화번호 / 콜센터 운영시간>

고객센터 전화번호

  • 대표 번호 : 1588-5114
  • 해외문의시: 82-2-2119-2000
  • 다이렉트 고객센터 : 1577-3339
  • 대출콜센터 : 1588-7444
  • 외국인 전용 : 1899-0010
  • 무료 : 080-900-7114
  • 청각장애인을 위한 수어상담 서비스의 경우, 휴대폰 영상통화로 전화하시면 자동차 사고접수/고장출동 요청 서비스를 이용 가능

콜센터 운영시간 및 요금

  • 상담시간 안내
    – 자동차 사고접수, 고장출동 요청 서비스: 365일 24시간
    – 보험금청구, 대출, 계약업무, 기타 상담: 평일 09:00~18:00
    – 보험 가입 상담: 평일 09:00~18:00
  • 이용요금 안내
    – 일반전화 이용 시 시내 통화료가 3분 당 39원 부과
    – 휴대폰/인터넷전화 이용 시 개인별 통신사 약정요금에 따라 통화료 부과

<1588-5114 단축번호>

1 . 고객 콜센터 음성 ARS

  • [ 1 ] 자동차 사고접수 및 상담
  • [ 2 ] 자동차 긴급출동
  • [ 3 ] 보험계약 조회 및 변경/ 해지/환급 상담
    – 1 : 자동차 보험 셀프 처리
    – 2 : 질병/상해/화재보험 셀프처리
    – 0 : 상담사 연결
  • [ 4 ] 보험 가입 문의
    – 1 : 자동차보험 가입 문의
    – 2 : 운전자보험/건강보험/여행보험 등 생활보험 가입 문의
  • [ 5 ] 질병/상해/화재 보험금청구
    – 1 : 보험금청구 셀프 처리
    – 0 : 상담사 연결
  • [ 6 ] 대출 상담
    – 1 : 보험계약대출 가능금액 조회 및 셀프 신청
    – 2 : 보험계약대출 상담
    – 3 : 부동산, 자동차, 신용대출 상담
    – 0 : 상담사연결
  • [ 7 ] 직원 안내 및 불편 상담
    – 1 : 고객불편 상담
    – 2 : 자동차보상담당자 안내
    – 3 : 질병/상해/화재보상담당자 안내
    – 0 : 상담사연결
  • [ 9 ] 증명서 발급 및 ARS 이용 안내
    – 1 : 자동차보험 가입증명서 셀프 발급
    – 2 : 자동차보험 증권 셀프 발급
    – 3 : 보험료 납입증명서 셀프 발급
    – 4 : 보험금청구서 셀프 발급
    – 9 : ARS 이용요금 안내
    – 0 : 상담사연결
  • [ 0 ] 상담사 연결
    – 1 : 자동차사 사고 및 고장출동 상담
    – 2 : 질병/상해/화재 보험금청구
    – 4 : 보험계약 조회/해지/환급 상담

2 . 디지털 ARS

  • [ 1 ] 자동차 사고접수
  • [ 2 ] 고장출동 요청
  • [ 3 ] 계약내용 확인
  • [ 4 ] 임시운전자특약 가입
  • [ 5 ] 보험료납입
  • [ 6 ] 증명서 발행
  • [ 7 ] 보험금 청구
    – 1 : 질병/상해 보험금청구
    – 2 : 질병/상해 보상내역 확인
    – 3 : 보험금청구 필요서류 안내
  • [ 8 ] 보험계약대출
    – 1 : 보험계약대출 신청
    – 2 : 대출원금/이자 상환
    – 3 : 대출현황 확인
    – 4 : 계좌정보/이체일 변경
  • [ 9 ] 보험계약 해지
    – 1 : 장기보험 해지환급금 확인
    – 2 : 자동차보험 양도/말소 해지
    – 3 : 자동차보험 해지서류 안내

👇 삼성화재 고객센터 전화번호 자세한 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다!

삼성화재 고객센터 전화번호

삼성화재 고객센터 전국지점/영업점안내(바로가기)

삼성화재 온라인 홈페이지에서 전국 지점 안내를 받으려고하면, 홈페이지 첫화면 상단 ‘고객지원’의 하위메뉴의 ‘지점/서비스망 찾기’를 이용할 수 있습니다.

<전국지점/영업점안내>

  • 업무/지역으로 찾기
    1. 원하는 업무를 선택 : 고객지원센터, 지점, 융자센터, 자동차보험 보상센터, 자동차 고장수리보장보험 수리업체, 애니카패밀리센터, 애니카랜드
    2. 주소 및 연락처 선택 : 시/도 선택 → 시/구/군 선택
    3. 하단에 지점 명칭과 주소 출력 : 상세(돋보기 아이콘)를 클릭하면 해당지점에 관한 자세한 내용을 알 수 있습니다.
  • 검색으로 찾기
    1. 검색란에 원하는 검색 단어 입력
    2. ‘검색’ 클릭하면 하단에 관련 지점 출력

👇 삼성화재 고객센터 전국지점 안내 자세한 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다!

삼성화재 고객센터 전국지점 안내
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삼성화재 고객센터 보험청구서류, 사고접수, 사고보험금

삼성화재의 보험금청구 절차와 방법, 보험금청구서류는 온라인 홈페이지 첫화면 ‘고객지원’의 하위 메뉴 ‘필요서류 안내’에서 확인할 수 있습니다. 모바일 앱’삼성화재’와 고객센터 대표ARS에서도 같은 안내를 받을 수 있습니다.

<보험금 청구 절차 및 방법>

  • 절차
    1. 보험금청구 (사고내용, 서류/수령계좌 등록)
    2. 담당자 지정
    3. 사고조사 또는 심사
    4. 보험금 확정 및 지급
  • 방법
    – 홈페이지(PC) : 보험금청구 페이지의 [보험금청구] 버튼을 눌러 진행
    – 이메일 : 보험금청구서 작성 후 필요서류와 함께 이메일 전송
    – 우편 : 보험금청구서 작성 후 필요서류와 함께 등기우편 발송
    – 방문 : 삼성화재 지점을 직접 방문해 접수

<보험금 청구 준비서류>

장기/일반보험금 청구서류

  • 공통
    – 필수
    → 보험금청구서
    → 개인(신용)정보처리동의서
    → 여권 사본(여권번호 표기 면 + 입출국 도장 찍힌 면)
    ※ 삼성화재 홈페이지에서 청구할 경우 ‘보험금청구서’ 및 ‘개인(신용)정보처리동의서’는 따로 제출하실 필요가 없음
    – 추가
    → 가족관계 확인이 필요한 경우 : 가족관계 확인 서류
    → 대리인이 보험금을 청구하는 경우 : 위임장, 보험금 청구권자의 인감증명서 원본, 개인(신용)정보처리동의서
    ※ 위임장에는 반드시 인감증명서(본인서명사실확인서)와 일치하는 인감도장(본인서명) 날인
    → 상해사고시 유형별 사고입증서류 : 사고사실확인서, 산재요양신청서 등
    – 기타 실손의료비, 입원일당, 통원일당, 진단, 수술, 골절, 치료비, 사망, 후유장해, 태아, 응급비용 등의 서류는 홈페이지나 고객센터 ARS에서 확인
  • 재물/배상보험금청구, 자동차 사고접수 등과 관련된 상세 서류 : 홈페이지나 고객센터 ARS에서 확인

👇 삼성화재 고객센터 보험금 청구 자세한 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다!

삼성화재 고객센터 보험금 청구

삼성화재 고객센터 다이렉트 보험대출

<다이렉트 가입>

삼성화재의 오프라인 보험상품과 동일한 상품을 온라인 홈페이지나, 다이렉트 판매 홈페이지, 삼성화재 모바일 앱 ‘삼성화재’, 고객센터 ARS를 통해 가입할 경우 오프라인 대비 훨씬 알뜰한 비용으로 가입할 수 있습니다.

삼성화재는 다이렉트 가입을 위해 삼성화재 다이렉트 홈페이지를 운영 중이며, 삼성화재의 보험상품에 관한 정보 뿐만 아니라, 예비 견적을 내 볼 수도 있습니다.

<보험 대출>

내가 가입한 장기보험의 해약환급금 범위 내에서 대출받으면서 보험 보장도 그대로 받을 수 있는 보험계약대출 상품은 개인신용평점과 무관하게 대출을 실행 할 수 있습니다.

  • 대출 조건
    – 대출대상 : 삼성화재 장기보험 가입 후 보험계약대출 가능금액이 5만원 이상인 고객
    – 대출금리 : 연 3.25~9.50%
    – 대출한도 : 보험계약 해약환급금의 일정 범위에서 결정
    1일 지급(입금) 한도는 1억원
    – 대출기간 : 순수보장성 상품 등 일부 상품의 보험계약대출은 대출만기일이 보험만기일보다 더 일찍 다가올 수 있음
    – 상환방법 : 상환은 실시간으로 가능하나, 상환 가능 시간은 상환방법에 따라 다름
    – 대출수수료 : 없음

👇 삼성화재 고객센터 보험대출 자세한 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다!

삼성화재 고객센터 보험대출

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자주하는 질문

질문 1. 삼성화재 고객센터의 전화번호는?

답변: 대표번호는 1588-5114입니다.
자세한 내용은 본문을 참고하시길 바랍니다.

질문 2. 삼성화재 고객센터의 ARS 이용 가능 시간은?

답변: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 입니다.
자세한 내용은 본문을 참고하시길 바랍니다.

질문 3. 삼성화재 보험계약 대출의 금리는?

답변: 보험 계약별로 대출금리는 다르지만 일반적으로 연 3.25~9.50% 입니다.
자세한 내용은 본문을 참고하시길 바랍니다.

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